Veelgestelde vragen

Ik ben UCR student en zoek een kamer

Heb ik toegang tot internet in mijn campus?

Alle campussen beschikken over een internet verbinding. De internet verbinding is per campus verschillend. UCR regelt het kabelinternet. Tijdens de introductieweek ontvang je van UCR een pakket met daarin een code voor het internet. Indien je eerder een code wil kun je dit vragen bij de helpdesk. Bekijk hier de internetverbindingen per campus.

Bachtensteene= kabel internet
Hof van Sint pieter= wifi
Zuidsingel= kabel internet
Roggeveenhof= kabel internet
Koestraat= kabel internet
Nieuwe Haven= zelf internet regelen met medebewoners
Bagijnhof= kabel internet

Hoe kan ik mij aanmelden?

Je kunt je aanmelden als UCR student via de registreer pagina.

Hoe moet ik mijn huur betalen?

Villex heeft het liefste dat wij de huur maandelijks kunnen incasseren via automatische incasso. Zo hoef jij er niet over na te denken dat je de huur moet betalen en krijg je dus geen problemen met ons ;). Om ons te machtigen voor deze incasso moet je een formulier invullen, deze sturen wij jou per e-mail op na het ontvangen van het contract.

Ik heb geen meubels, kunnen jullie mij hiermee helpen?

Voor het overnemen van meubels, adviseren wij je om als UCR student, contact op te nemen met de HAC. Ben je geen UCR student? Dan kan je contact opnemen met Villex. Momenteel zijn wij bezig om na te gaan wat de mogelijkheden zijn om meubels via ons te huren.

Ik heb meer vragen. Wie kan ik bereiken?

Voor meer vragen kun je e-mailen naar studenthousing@villex.nl.

Kan ik aangeven welke campus mijn voorkeur heeft?

Ja, dat kan. Al bij het registreren kun je aangeven in welke campuslocatie jij het liefste wilt wonen. Helaas kunnen wij niet altijd aan deze voorkeur voldoen. Wil je heel graag ergens wonen? Zorg dan dat je zo snel mogelijk je voorkeur aan ons doorgeeft.

Kan ik de sleutels in een weekend of avond ophalen?

Nee, het is enkel mogelijk om de sleutels op te halen tijdens onze openingstijden: 08:30 tot 17:00 uur.

Kan ik huurtoeslag aanvragen voor een studentenkamer?

Alle Nederlandse, Europese en niet-Europese studenten komen in aanmerking voor huurtoeslag als je in een kamer woont met een eigen voordeur. Woon je dus aan de Bagijnhof, Hof van Sint Pieter of een andere campus met gedeelde voorzieningen dan kom je helaas niet in aanmerking voor huurtoeslag. Woon je aan de Koestraat, J. Roggeveenhof of de Bachtensteene, dan kun je via de site van de Belastingdienst huurtoeslag aanvragen. Heb je een dubble-room in J. Roggeveenhof of Koestraat, dan kom je helaas niet in aanmerking voor huurtoeslag.

Moet ik servicekosten betalen?

Ja, per campus betaal je (naast je huur) per maand servicekosten. Hoe hoog deze servicekosten zijn, kun je vinden op deze website onder het kopje informatie (en dan prijzen). De servicekosten zijn onder andere opgebouwd uit:
- Voorschot schoonmaak gemeenschappelijke ruimtes
- Voorschot glasverzekering
- Voorschot water
- Voorschot elektriciteit
- Voorschot verwarming

Bijdrages
- Bijdrage Onroerende Zaak Belasting
- Bijdrage Elbuco
- Bijdrage Internet

Over de voorschotten ontvang je elk jaar in mei een eindafrekening van de daadwerkelijk gemaakte kosten over de periode januari tot en met december. Afhankelijk hiervan krijg je geld terug of zal je bij moeten betalen. Over de genoemde bijdrages Onroerende Zaak Belasting, Elbuco en internet vindt geen afrekening plaats. Servicekosten kunnen jaarlijks aangepast worden.

Wanneer kan ik mijn sleutels ophalen?

Op 1 augustus (mits anders aangegeven in het contract) kun jij de sleutel van jouw kamer ophalen bij ons kantoor aan de Lange Noordstraat 34 in Middelburg.
Start jij in februari? Dan kan de sleutel rond 8 januari worden opgehaald. Wij brengen jou per mail en via Mijn Villex op de hoogte van de exacte datum.

Indien jij niet op afgesproken datum in de gelegenheid bent de sleutel op te halen kan dit ook op een later tijdstip, echter blijft de ingangsdatum van jouw contract ongewijzigd. Eerder de sleutel ophalen is helaas niet mogelijk.

Mocht je echt niet kunnen, dan kun je er voor kiezen iemand anders jouw sleutel te laten halen. Deze persoon moet dan wel gemachtigd zijn.
Vergeet niet een bewijs van betaling mee te nemen als je je sleutel komt halen.

Wanneer krijg ik een kamer toegewezen?

Als jouw dossier helemaal compleet is krijg je uiterlijk een maand voor aanvang te horen waar je gaat wonen. Je krijgt hierover bericht van ons per mail en je kunt dit vinden in Mijn Villex onder menu item Mijn Ruimte.

Wanneer moet ik mijn contract tekenen?

Nadat wij jou een kamer hebben toegewezen ontvang je van ons het contract. Per mail ontvang je een link met het contract dat online moet worden getekend. Dit doe je door middel van een verificatiecode en een handtekening. Het getekende contract kun je altijd terug vinden in Mijn Villex, zorg dat je het contract zelf ook opslaat en bewaard.

Wat zijn de campuslocaties?

In Middelburg hebben wij campuslocaties aan de Bagijnhof, Koestraat, Bachtensteene en Roggeveen. Klik in de menubalk op 'Middelburg' om meer specifieke informatie per campus te zien.

Ik ben een reguliere student en zoek een kamer

Hebben jullie een wachtlijst?: Voor sommige populaire steden hebben wij een wachtlijst. Na het invullen van het gratis aanmeldformulier en het intakegesprek bij ons op kantoor, kom je op deze wachtlijst te staan (mits van toepassing).
Hoe kan ik mij aanmelden voor een studentenkamer?: Dat kan door dit gratis formulier in te vullen op onze website. Vervolgens kun je een afspraak inplannen op kantoor.
Hoe moet ik mijn huur betalen?: Villex heeft het liefste dat wij de huur maandelijks kunnen incasseren via automatische incasso. Zo hoef jij er niet over na te denken dat je de huur moet betalen en krijg je dus geen problemen met ons ;). Om ons te machtigen voor deze incasso moet je een formulier invullen, deze kan je terugvinden op de website onder informatie --> download documents.
.
Hoeveel borg moet ik betalen?: De borg die je moet betalen bij het betrekken van een ruimte heeft de hoogte van één maand huur. Uiteraard krijg je dit geld netjes terug als je kamer na afloop netjes is opgeleverd.
Kan ik een ruimte bezichtigen?: Ja, dat kan! Het is handig dat je eerst het aanmeldformulier invult op onze website. Vervolgens kun je ons bellen om een bezichtiging in te plannen.
Kan ik een ruimte reserveren?: Na je inschrijfprocedure en bezichtiging kan Villex voor jou een ruimte voor een week vasthouden.
Kan ik mij inschrijven op het adres?: Inschrijven bij de gemeente op het tijdelijk woonadres is verplicht!
Moet ik inschrijfkosten betalen?: Het invullen van het aanmeldformulier is gratis. Het intakegesprek bij ons op kantoor kost eenmalig €25,-.
Waar hebben jullie kamers beschikbaar?: Wij hebben aanbod door heel Nederland. Ons actuele aanbod staat op www.villex.nl en kan per dag wisselen.
Wat verwachten jullie van mij?: Dat je de opgestelde huisregels naleeft en je verantwoordelijk opstelt. In verband met de tijdelijke aard van de ruimtes verwachten wij dat je flexibel bent en dat je in staat bent snel te verhuizen.
Wat zijn de selectiecriteria?: Om in aanmerking te komen voor een woon- of werkruimte moet je aan de volgende voorwaarden voldoen: -Je bent per direct beschikbaar; -Je bent 18 jaar of ouder (inschrijven als je jonger bent kan, echter hebben wij dan wel toestemming van je ouders/voogd nodig); -Je hebt een aantoonbaar inkomen uit studiefinanciering, salaris, uitkering of eigen onderneming; -Je hebt een Nederlandse nationaliteit of geldig verblijfsdocument; -Je hebt geen huisdieren; -Je beheerst de Nederlandse of Engelse taal in woord en geschrift.
Zorgen jullie voor een nieuwe ruimte als ik er uit moet?: Wij streven er naar jou een vervangende ruimte aan te bieden, mits je je altijd netjes aan de regels hebt gehouden. Echter kunnen wij geen nieuwe ruimte garanderen, omdat dit afhankelijk is van ons aanbod op dat moment.

Ik ben UCR student en huur een kamer

Wat is jullie bankrekeningnummer?: NL41 HAND 0786 4836 36
Ik ben niet ingedeeld in één van de locaties op de website. Wat betekent dit?: Dit betekent dat je bent ingedeeld in een flexibele locatie. Dit zijn kleinere locaties die worden gebruikt als de hoofdlocaties (Koestraat, Roggeveen, Bachtensteene, Bagijnhof) vol zijn. Na maximaal 6 maanden wordt je vanuit een flexibele locatie overgeplaatst naar één van de hoofdlocaties. Flexibele locaties zijn bijvoorbeeld die aan de Hof van Sint Pieter, Nieuwe Haven en Zuidsingel.
Ik heb een reparatieverzoek, wat nu?: Klik hier voor meer informatie over het indienen van een reparatieverzoek.
Kan ik mijn contract tussentijds beëindigen?: Nee, dit is niet mogelijk. Er zijn twee einddatums namelijk 15 juli en 31 december. Dit betekend dat als er na 31 december wordt opgezegd, het contract doorloopt tot 15 juli.
Kan ik van kamer wisselen?: Het eerste jaar is dit niet mogelijk. Mocht je liever in een andere kamer of campus willen wonen, dan kun je een verhuisverzoek indienen bij de HAC.
Krijg ik het factuur tegelijk met het contract?: Nee, de eerste factuur wordt gestuurd door onze administratie. Dit gebeurd nadat het contract is verstuurd.
WA-verzekering, wat, waarom en hoe?: Het hebben van een WA-verzekering is voor Villex een vereiste, je dient dan ook een kopie van de polis bij ons aan te leveren. De aansprakelijkheidsverzekering dekt de schade die je bij anderen veroorzaakt bij (kleine) ongevallen. Zo ben je altijd verzekerd in het geval je per ongeluk spullen van een ander beschadigt, of iemand gewond raakt door jouw schuld. Een WA- verzekering kost gemiddeld 3 euro per maand en kun je bij veel aanbieders afsluiten. Bijvoorbeeld bij Kuipers, AON of ABN Amro.
Waar kan ik een reparatieverzoek indienen?: Je kunt een reparatieverzoek indienen en de status hiervan bekijken in MijnVillex.
Wat moet ik doen in een noodsituatie buiten kantoortijden?: Bel 088-5320000 en volg de instructies op.
Wordt de eerste factuur automatisch betaald nu ik een machtiging heb opgestuurd?: Nee, de eerste factuur dient altijd zelf overgemaakt te worden. Wij zorgen er voor dat er vanaf de tweede maand automatisch wordt afgeschreven.

Ik huur een kamer bij Villex

Wat is jullie bankrekeningnummer?: NL41 HAND 0786 4836 36
Ik wil mijn studentenkamer opzeggen, hoe moet ik dat doen?: Je kunt een mail sturen naar je woonconsulent, of opzeggen in MijnVillex. Wij nemen dan contact met je op om een afspraak te plannen voor de uitcheck van je ruimte. De opzegging gaat in zodra je een bevestiging van ons hebt ontvangen.
Mijn huur en servicekosten zijn niet afgeschreven, wat moet ik doen?: Je blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het betalen van je maandelijkse huur servicekosten bruikleensom. Zorg dat je voldoende op je rekening hebt staan voor de maandelijkse incasso. Is de automatische incasso niet gelukt? Dan kun je in MijnVillex online betalen.
Waar kan ik een reparatieverzoek indienen?: Je kunt een reparatieverzoek indienen en de status hiervan bekijken in MijnVillex.
Wat moet ik doen in een noodsituatie buiten kantoortijden?: Bel 088-5320000 en volg de instructies op.